Отзыв пользователя Анонимно

• Отзыв о компании Vizahod

  

  Анонимно

  Оценка: 4

  15.03.2020

  Источник:

  Увидел в интернете и на сайте огромное количество разных диаметрально противоположных отзывов, что очень сильно удивило. Поэтому попытаюсь дать максимально объективный отзыв без эмоциональной составляющей. Делали тур. ВИЗу в США. Обратились в агенство по рекомендации моей подруги. Другие агенства не искали, отзывы не читали (прочитали отзывы, когда уже с точки зрения технической было без разницы), только сайт по диагонали прочли. От момента обращения в агенство до момента получения физически ВИЗы прошло 1.5 недели. // Никогда ранее в США ВИЗу не делали. ПЛЮСЫ: 1. За это время с нами провели 4 встречи суммарно (именно содержательных) более 1.5 часов каждая, хотя изначально сказали об одной. Но не бойтесь спрашивать - нам не отказали (договор к тому моменту уже был подписан, доп. денег даже не пытались просить за это). 2. Все эти встречи с нами беседовали до логической точки, вот прям до упора, а не до окончания рабочего дня конкретного сотрудника (мы могли только по вечерам приходить и бронировали самый последний час, так вот самое раннее, когда мы заканчивали - это на 20 минут после официального закрытия, и при этом ни разу никто даже не намекнул, что рабочее время закончилось у них). 3. Когда один сотрудник был занят, нас принял другой и ровно также до упора с нами сидел, на все вопросы отвечал и консультировал. 4. На все вопросы по тысяче раз отвечают. 5. Фотку вам тоже сделают на месте. 6. Все документы нам печатали на месте, деньги за это не брали. МИНУСЫ: 1. То, что касается слоганов о стоимости и прочих денежных нюансов - читайте внимательно договор и обсуждайте цену с сотрудником, т.к. есть расхождения в реальной жизни. 2. Читайте внимательнее сайт перед спорами касаемо денег и условий. Некоторые вещи реально оговорены, но финально нужно проговаривать с конкретным сотрудником. Лучше лично, а не по телефону. 3. Не печатают финальную анкету, заполненную на сайте посольства. Здесь есть и плюсы, и минусы этого подхода (т.е. есть случаи, когда можно понять, почему агенство это делает, но лучше бы пересмотреть данный вопрос для повышения доверия со стороны клиентов. Т.к. если косяк в цифре адреса фактического проживания, то без разницы. А вот если косяк в номере паспорта - то это может быть причиной отказа в ВИЗе. И пользователь услуг имеет полное право потребовать возврат денег с агенства, т.к. это очевидный косяк - просто тогда заранее с клиентом обговаривать, что является косяком, а что нет). Тем не менее, на данный момент написания отзыва это у них не подлежит обсуждению - либо так, либо ни как. ЗАКЛЮЧЕНИЕ: 1. Потраченных денег не пожалели - оно того стоило, с нами очень плотно за полторы недели занимались (при чем разные сотрудники - все уделяли достаточное количество внимания и отвечали на все вопросы). 2. Хотелось бы прозрачности по ценам - ОБГОВАРИВАЙТЕ с сотрудником ЦЕНУ СРАЗУ, порой хотелось бы, было два момента спорных, но договор уже подписали - наш косяк. 3. К агенству - поправьте/уберите часть ваших маркетинговых слоганов, а то противоречиво получается, когда начинается разговор о конкретной стоимости и условиям. Итого, оценка "4", учитывая пункты выше.