VFS Global ответил на претензии к визовым центрам Японии

Компания VFS Global, ставшая оператором новых визовых центров Японии в России, выступила с официальными разъяснениями после первых жалоб заявителей. В комментарии, поступившем в редакцию, оператор обозначил границы своей ответственности и пояснил ключевые моменты работы.

Главный предмет беспокойства туристов — увеличившиеся сроки рассмотрения документов — в компании переадресовали заказчику услуги. В VFS Global подчеркнули, что продолжительность обработки заявлений и выдача виз остаются исключительной прерогативой японского консульства. Заявленный дипмиссией срок в четыре рабочих дня формально сохраняется, однако заявители ранее сообщали о противоречивой информации, полученной в центрах.

Аналогичным образом оператор прокомментировал ужесточение требований к документам для получения мультивиз. Все правила приёма, включая необходимость предоставления копии предыдущей визы, устанавливаются консульством, и VFS Global лишь следует предписанным процедурам.

Отдельно в компании разъяснили необходимость предъявления внутреннего паспорта. Как официальный поставщик услуг, VFS Global обязана заключать с каждым заявителем договор, для чего и требуется удостоверение личности гражданина России.

Что касается очередей в день открытия, оператор зафиксировал среднее время ожидания вызова на подачу — не более пяти минут. Общая длительность визита, по словам представителей компании, зависит от сложности конкретного дела и полноты предоставленного пакета.

Система записи на будущие даты, как пояснили в VFS Global, работает по принципу живой очереди. Доступные слоты регулируются дипломатической миссией и обновляются ежедневно в зависимости от текущего спроса.