Обновили изменения авиационных правил для пассажиров с 2026 года

Минтранс утвердил крупный пакет корректировок в Федеральные авиационные правила, которые вступят в действие 1 марта 2026 года. Документ меняет сразу несколько ключевых процедур, влияющих на права пассажиров при задержках, пересадках и оформлении билетов.

Одно из нововведений касается обязательной задержки рейса, дающей право на вынужденный возврат билета. Теперь минимальный порог составит 30 минут, тогда как раньше конкретного времени в регламенте не было, и порядок оставался на усмотрение перевозчиков.

Обновлены и нормы обслуживания в аэропорту при длительных задержках. Сейчас напитки положены через два часа ожидания, а горячее питание – через четыре. Новые правила сдвигают эти рамки: вода будет предоставляться после трёх часов, еда – спустя шесть. Одновременно уточняется граница между дневными и ночными задержками, от которых зависит обязанность авиакомпании предоставить пассажирам гостиницу. Днём будет считаться время с 06:00 до 22:00, ночью – с 22:00 до 06:00.

Некоторые изменения направлены на устранение спорных ситуаций, которые ранее вызывали многочисленные жалобы. Например, авиакомпаниям запретят брать плату за исправление ошибок, допущенных их сотрудниками при оформлении билета. Также официально закрепляется возможность размещать детей до 12 лет и сопровождающих взрослых на соседних местах без дополнительной оплаты.

Отдельный блок поправок касается маршрутов с пересадками и сложных билетов. Пассажир сможет уведомить перевозчика о невозможности воспользоваться первым участком маршрута и сохранить последующие перелёты. Такой порядок фактически применялся и раньше, но теперь он зафиксирован нормативно, что должно уменьшить риск аннулирования всего билета.

Кроме того, из правил исключили пункт, позволявший авиакомпаниям самостоятельно определять перечень медицинских документов, необходимых для возврата билета по болезни. Эта норма регулярно становилась поводом для конфликтов, и её отмена должна упростить процедуру для пассажиров.