Обновленные нормы для путешествующих с детьми

Генеральная прокуратура провела проверку, которая касалась соблюдения прав пассажиров с малолетними детьми авиакомпаниями и аэропортами. Как результат, в правила перевозок были внесены существенные изменения.

Было установлено, что локальные акты некоторых авиакомпаний, регламентирующие условия обслуживания таких пассажиров, не соответствуют требованиям закона. Одной из выявленных проблем являлось распределение детей и родителей по отдельным местам в самолетах.

Теперь пассажирам предоставляется право выбирать, с кем из сопровождающих будет лететь их ребенок. Даже в случае наличия разных классов обслуживания, детей до 12 лет можно будет сидеть рядом с разными сопровождающими. Новые правила применяются и к рассадке детей до двух лет.

Были разработаны также новые правила обслуживания бортпроводниками, касающиеся провоза колясок, подогрева детского питания и урегулирования возможных конфликтов.

Проверка была проведена в ответ на обращения граждан и материалы СМИ, которые указывали на практику размещения детей и родителей отдельно некоторыми авиакомпаниями.

Ранее, в феврале 2022 года, глава профильного комитета Совета Федерации по экономической политике Андрей Кутепов выдвинул предложение обсудить с авиаперевозчиками проблему платного выбора мест при регистрации на рейс, поскольку такая практика приводит к разделению детей и родителей в самолете. Авиакомпании заявляли о невозможности отказаться от этой услуги, которая приносит им до 10% дохода с рейса.

Теперь, с внесенными изменениями, пассажиры могут быть уверены, что при наличии свободных мест родителям и детям будут выделены соседние места.