Пассажиры приняли новую функцию РЖД за сбой в системе

На официальном сайте РЖД пользователи заметили необычную опцию — «заявка в лист ожидания». Многие приняли её за технический сбой: система будто бы не показывала свободных мест и выдавала одно и то же сообщение при попытке купить билет.

В соцсетях и чатах компании появились десятки жалоб: пассажиры уверяли, что сайт «завис» и не показывает билеты ни на завтра, ни на неделю вперёд. Некоторые даже обращались на горячую линию и получали совет «почистить кеш». При этом на сторонних сайтах и у турагентств те же рейсы спокойно продавались.

Как оказалось, проблема была мнимой. Если открыть маршрут полностью, свободные места действительно отображаются. Новая кнопка — не ошибка, а часть обновлённой системы бронирования.

В РЖД объяснили, что функция «лист ожидания» теперь доступна всегда, даже если в поезде есть свободные места. Она создана для тех, кто хочет дождаться конкретного варианта — например, нижнего места в купе. Раньше эта кнопка появлялась только тогда, когда поезд полностью распродан.

Многие пользователи признаются, что запутались из-за отсутствия официальных разъяснений. «Было бы неплохо предупреждать о таких изменениях заранее — хотя бы через сайт или Telegram-группу», — отмечают они.